Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Znorthmeadow, nous accordons une importance particulière à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire, simple et complète sur la façon dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.

Cette politique de confidentialité est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne, à la Loi Informatique et Libertés française, ainsi qu'aux autres lois et réglementations applicables en matière de protection des données personnelles.

2. Qui sommes-nous ?

Znorthmeadow est un centre de formation spécialisé dans l'enseignement des standards corporatifs, situé au 13 Rue de la Poste, 21000 Dijon, France.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par courrier : 13 Rue de la Poste, 21000 Dijon, France
• Par téléphone : +33 3 79 52 19 69
• Par email : [email protected]

3. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons différents types de données personnelles en fonction de votre interaction avec notre site web et nos services :

3.1. Données que vous nous fournissez directement

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, fonction, entreprise
• Données de contact : adresse postale, email, téléphone
• Données professionnelles : entreprise, fonction, secteur d'activité
• Données relatives à la formation : besoins de formation, parcours professionnel, disponibilités
• Contenu de vos communications : messages que vous nous envoyez via les formulaires de contact ou par email

3.2. Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, pages visitées, temps passé sur les pages, date et heure de la visite
• Cookies et technologies similaires : identifiants techniques, préférences de navigation (voir notre politique des cookies pour plus d'informations)

4. Finalités et bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes, en nous appuyant sur les bases légales correspondantes :

4.1. Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles

• Gestion de vos demandes d'information et inscriptions aux formations
• Organisation et suivi des formations
• Facturation et gestion administrative des clients
• Suivi post-formation et évaluation

4.2. Consentement

• Envoi de communications marketing et newsletters (lorsque vous avez explicitement accepté de les recevoir)
• Utilisation de certains cookies non essentiels (analytiques, publicitaires)
• Publication de témoignages ou d'études de cas anonymisées

4.3. Intérêt légitime

• Amélioration de notre site web et de nos services
• Analyses statistiques et études de marché anonymisées
• Prévention de la fraude et sécurité du site web
• Gestion de notre relation client

4.4. Obligation légale

• Conservation des documents comptables et fiscaux
• Réponse aux demandes des autorités administratives ou judiciaires
• Respect des obligations légales en matière de formation professionnelle

5. Destinataires de vos données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

5.1. En interne

• Notre personnel administratif et pédagogique, dans la limite de leurs attributions respectives

5.2. Nos sous-traitants

• Prestataires d'hébergement et de maintenance du site web
• Fournisseurs de services informatiques et de solutions CRM
• Prestataires de services de paiement
• Prestataires de services marketing (avec votre consentement)

5.3. Autres tiers

• Organismes financeurs de la formation professionnelle (OPCO, etc.), lorsque applicable
• Autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'exige

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

6. Transferts de données hors de l'Union Européenne

Nous nous efforçons de conserver vos données personnelles au sein de l'Union Européenne. Cependant, certains de nos sous-traitants peuvent être situés en dehors de l'UE. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable :

• Décision d'adéquation de la Commission européenne concernant le pays destinataire
• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Règles d'entreprise contraignantes
• Mécanismes de certification ou codes de conduite approuvés

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales.

• Données des clients : 3 ans après la fin de la relation commerciale ou le dernier contact
• Données de facturation et comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données des prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation et cookies : 13 mois maximum
• Données des formulaires de contact : 3 ans à compter du dernier contact

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles et une copie de ces données.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment en cas de prospection commerciale.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé, notamment :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès limité aux données personnelles sur la base du "besoin d'en connaître"
• Mise en place de pare-feu et systèmes de détection des intrusions
• Sauvegardes régulières
• Audits de sécurité
• Formation et sensibilisation de notre personnel à la sécurité et à la confidentialité

10. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser son contenu. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et la façon de les gérer, veuillez consulter notre politique des cookies.

11. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites tiers. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, notamment pour l'adapter aux évolutions législatives et réglementaires. Les modifications entrent en vigueur dès la publication de la nouvelle version sur notre site web. Nous vous informerons des modifications substantielles par les moyens appropriés (bandeau sur le site, email, etc.).

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

13. Contact

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

• Par email : [email protected]
• Par téléphone : +33 3 79 52 19 69
• Par courrier : Znorthmeadow, 13 Rue de la Poste, 21000 Dijon, France